SESSION 01
EC成長の壁と、パートナー選びの苦悩
早速ですが、今回のプロジェクトが始まる前の状況からお伺いできればと思います。当時、オフィスコム様としてはSEOやマーケティングにおいて、どのような課題感をお持ちだったのでしょうか？
駒野様：法人向けオフィス家具通販を展開するECサイトは、会社全体の売上を牽引するエンジンとして、ビジネス上重要な位置づけにあります。そこをさらに伸ばしていくうえで、やはりオーガニック（自然検索）流入を強化していく必要がありました。
もちろん、SEOの概念自体は理解していますが、「じゃあ具体策はどうするのか」「今やろうとしているこの施策は本当に有効なのか」という施策の優先順位付けや最新トレンドへの対応といったより専門的な領域になってくると、自社だけではどうしても正解が分からない。そこが悩みでした。
笹様：CVR（コンバージョン率）も思うように伸びていない、という点は課題として大きかったです。
これまでもSEOに関しては、いくつかの支援会社とご一緒させていただいたご縁はあったのですが、今回はSEOによる集客だけでなく、CVR改善というところにもしっかりと焦点を当てて改善していきたいと考えていました。
駒野様：今までの支援会社とは、正直なところあまりうまくいっていませんでした。
「提案書は立派でも、蓋を開けてみると成果・実態が伴わない」というパターンが多くて、それが続くと、社内でも「外部にお金を払ってお願いする意味があるのか？」という空気になってしまうところもありました。
提案時には「御社のサイトにはこういう課題があります。一般的にはこうすべきです」という、すごく分厚いレポートをいただくんです。ただ、我々のリソース状況や実装制約などを考慮していない場合も多く、「じゃあそれを、誰がどうやってやるの？」という実行フェーズの話になると、あまり踏み込んだ議論ができませんでした。
笹様：運用面での課題でいうと、支援会社側の担当変更が多かったこともありました。仕方ない部分もあるのかもしれませんが、担当の方が変わるたびにまたリスタートのような形になってしまって。引き継ぎの期間で施策が止まってしまったり、数値の改善も追いつかないまま数ヶ月遅れる、といったことが続いていました。
駒野様：だから今回新しいパートナーを探すにあたっては、「本当に我々の事業に入り込んで、実行まで責任を持ってプロジェクトを動かしてくれるのか」という点をかなり重視して見ていました。
SESSION 02
「実行まで責任を持つ」。心を動かした熱量と専門性
そのような中で今回Speeeを選んでいただいた「決め手」はどこにあったのでしょうか？
笹様：Speeeさんに決めた理由は、やっぱり「総合力」ですね。SEOの観点はもちろんですが、課題として挙げていたCVR改善も含めたご提案というところで、戦略、戦術共に一番専門性が高く説得力がありました。
実は以前、Speeeさんとお付き合いさせていただいたことがあったのですが、プロジェクトの進行やコミュニケーションに統一感があって良かったという記憶も残っていたので、ご提案とあいまって期待が高まりました。
あとは、他の会社さんだと、「ここのサービスを入れるならこのツールを使わないといけない」といった、ツールありきの提案もありました。その点、Speeeさんは柔軟でしたし、何よりどこよりも提案の熱量がありました。「ここなら任せられる」「一緒にやっていける」と感じましたね。
駒野様：当時のセールスで担当いただいた杉山さんの営業力は決め手になりましたね。あとは、幸崎さんから「ベストメンバーをアサインするので任せてほしい」「提案だけじゃなくて、施策の実行推進までプロジェクト全体の責任を持ちます」という言葉があり、お二人の熱量に賭けてみようと思いました。
幸崎：営業としては、提案をお渡しする前に「オフィスコム様がどういったパートナーを期待されているのか」ということを深く考えました。
過去の支援会社との取り組みのお話を聞く中で、「コンサルティング」というものに対して温度差を感じていらっしゃるのではないか、もっと自分たちの事業に入り込んでほしいと思っていらっしゃるのではないか、という仮説を持っていました。
だからこそ、単なる機能やツールの提案で終わらせず、「我々は実行まで責任を持って、そのためのベストメンバーをアサインします」と、覚悟をお伝えしたのを覚えています。
SESSION 03
昨対比113%成長。「コンサルを入れる意味」を初めて実感できた、”血の通った”プロジェクト
実際にプロジェクトが始まってからの成果について、率直なご評価をお伺いできればと思います。
駒野様：まず定量面で言うと、オーガニック流入に関しては昨対比で113%前後で推移しています。
EC市場全体の伸びが落ち着いている中で、これだけの成長率を維持できているのは成果だと捉えています。特に、今までなかなか上がらなかった主要なビッグワードでの1位獲得も増えてきていますし、比較的順調に推移していると認識しています。
広告流入なども増えているので、CVRに関してはもう一段上げていきたいですね。
濵本：そうですね。流入はしっかりと取れてきているので、CVR改善をさらに進めていきたいというのは駒野さんともずっとお話しさせていただいている点です。この1年はそこを肝に銘じて、さらに施策を強化していきます。
―定性面での日々の運用や、プロジェクトの進め方についてはいかがでしょうか？
笹様：そこが一番変わった部分かもしれません。
オフィスコムは社内にエンジニアがいることもあり、サイトの構造が他の一般的なECサイトとは違う、独自の作りになっている部分が多いんです。これまでの支援会社だと、そういった我々の独自ルールやシステム事情を共有しても、なかなか理解してもらえなかったり、距離感が縮まらないことが正直多かった。
でもSpeeeさんは、そこをすぐに理解した上で提案してくれるので、着実に進められているなと感じます。
濵本：実装の制約や施策の進め方は、アナリストの多久とも日々話し合っていますね。
オフィスコムの皆さんはすごく活発に議論してくださるので、「やりたいこと」はたくさん出てくるんです。でも、システム的な制約で「やりたくてもできない」部分も多い。
なので最近は、理想状態を皆さんと同期した上で、インパクト重視で行くか、スピード重視で行くか、何パターンか出しながら柔軟に進めるようにしています。「やりたいことだけが溜まっていって結局何も進まない」といった状態にならないように、進め方を工夫しています。
笹様：そうですね。いろんなパターンをトライしながら、確実に「勝ち」という結果を出していけています。
そうやって結果がついてくると、社内でも「どんどん施策に対して前向きにやっていこう」という気運が出てきます。以前は「この施策やっても数値が上がらないんじゃないか……」という懐疑的な空気が多かったんですが、今回はやる分だけ効果が見えているので、やる側のモチベーションやスピード感も改善しています。
多久：私は施策を考える側の立場として、オフィスコムの皆さんの姿勢がすごくありがたいなと思っています。
私の中で「こういうことを叶えられれば順位が上がりそう」という仮説を持って提案を持っていくんですが、オフィスコムの皆さんの中でそれをさらに良くしてくださるんです。「現場の実感としては、こういう仕様だったらユーザー様にとってもっと便利になりそう」といった事業者ならではの目線でいただける。
私たちが持っているデータだけで進めてしまうと、どうしても実態に即さない施策になってしまうこともあるんですが、皆さんと一緒に作り上げているからこそ効果が出ているのだと実感しています。
駒野様：そこは本当に大事ですね。専門知識と、我々事業者側の知識やお客さんの理解度を掛け合わせていかないとうまくいかない。その中で、今回は今までのSEOの取り組みの中で一番手応えを感じています。
濵本：最近だと、「きれいに資料に成形していませんが、スプレッドシートのデータを見ながら議論してもよいでしょうか」というような形で、現場の皆さんと議論しながら作り上げていくミーティングが増えていますね。そういう有機的なやり取りができているのが良いのかなと思っています。
駒野様：以前の支援会社は、システムで順位やセッション数を観測してレポートするだけ、というところも多かったですが、今は”血の通った”取り組みになっていると思います。
SESSION 04
SEO・CVR改善の枠を超えて。事業の3か年計画を成功に導く「戦略ブレイン」としての役割
―導入当初のご期待はSEOとCVR改善だったと思うのですが、直近ではそれ以外のマーケティング全般のお話もされていると伺いました。プロジェクトや取り組みの変化についてどう感じられていますか？
駒野様：当社では事業全体の3か年計画の中で高い売上目標を掲げています。それを達成するため、オフィス家具専門店ですが、色々な業種―施設や病院、店舗などの商品ラインアップを増やしていきたいと考えております。
オフィス家具専門店としての強みを維持しつつ、いかにリスクを抑えて業種を広げていくかはSpeeeさんの知見をお借りしてやっていきたいなと思っています。
家具だけではなくて「空間を構築する商品」を揃えて、業種ごとに展開していく構想なのですが、サイトでの商品の出し方やページの作り方を間違えると、今まで専門性として優位に立っていた部分に悪影響が出る可能性もあるので、そのあたりを相談しながら慎重に進めていければと。
―実行はかなり難しいテーマですが、オフィスコムさんの規模だからこそ挑戦できる領域ですよね。
駒野様：そうですね。ただ、我々が目指す3か年計画の売上目標を実現するためには、「難しい」で終わらせるのではなく、チャレンジするしかないので。
濵本：個人的にはすごくワクワクしますね。
オーガニックが大事なチャネルである以上、そこを起点に大きな意思決定や、ある種「破壊的な戦略」を作っていかないと3か年計画は達成できないと私たちとしても思っているので、ぜひ伴走させていただきたいと思います。
―普段の定例会でも、そういった事業戦略レベルの議論をされているのでしょうか？
駒野様：そうですね。来期の計画をどうするかというタイミングで、実行の細かい話とは別で、事業戦略やマーケティング全体のお話をさせていただいています。
濵本：ご期待いただいているスコープであるSEOとCVR改善で成果を出すうえでは、事業戦略やマーケティング戦略の理解はマストだと思っているので、初期の段階から共有はいただいていました。
多久：そういう情報を共有いただけることは、私たちとしても「ただオーガニックで流入数を増やす」ということではなく、「事業として目指す方向性に近づいているか」という視点で施策を考えられます。
「この提案を持っていくのがいいのか」「事業全体にとってプラスになるのか」を社内でも深く議論できるので、すごくワクワクしますね。
駒野様：ビジネスとして受け入れられているからこそ、SEO領域でも評価され成果がでると理解しているので、サービスの根本から相談させていただけるのはありがたいです。
SESSION 05
「外部ベンダー」ではなく「チームの一員」として。高い目標を共に越えていく
―最後に、オフィスコム様として今後実現していきたい事業の展望と、その中でSpeeeに期待することをお聞かせください。
駒野様：我々が売上を伸ばしていくために、サービス領域を拡大していくことが今後の経営戦略の肝となります。
主軸としては「オフィス移転サイクル」というものがあります。オフィスを作って、家具を買い足し、入れ替えをして、また数年後に移転する。そのサイクル全体でお客様と接点を持ち、LTV（顧客生涯価値）を高めていきたいと考えています。通販サイト、サービスサイトそれぞれのサイトでそのようなニーズがあるお客様と接点を持てるようにご支援いただきたいですね。
現場の細かいところでいうと、ECサイトではどんどん施策をいただきたいですね。常にABテストを走らせるぐらい改善を進めていきたい。ダメだった施策も資産になるので、いっぱい試して仮説検証していきたいです。
笹様：そうですね。目標を共有させていただいて、うちもできる限りスピード感を持ってやっていきたいと思っています。どんどん施策をテストしていきたいですね。
幸崎：僕たちとしても、単なるベンダーではなく、真の意味でのパートナーとしてやっていきたいと思っています。
今の時代、AIやツールで効率化することは簡単ですが、それに逆行するような”血が通った”、有機的なプロジェクト運営こそが大事だと思っていて。
プロジェクトが進み、オフィスコム様の理解が進んだからこそ、より入り込んで、強いパートナーシップを築いていきたいです。
多久：私はプランナーなので、定例会の場に毎回出ることはなく、対面でお二人にお会いするのは今日が初めてですが、以前からどれだけ熱い思いで事業を動かしているかを濵本を通じて感じていました。
オフィスコム様が提供しているサービスの価値を私自身実感しているので、それをもっとお客様に届けていきたい。難しい課題だとは分かっていますが、根気強く考え抜くことには自信があるので、皆さんと一緒に走っていきたいです。
濵本：これから向き合っていく問題はどんどん難しくなっていくと思いますが、このチームなら超えられる自信があります。
今後大きな方針転換や無茶難題も出てくると思いますが、「外部のベンダー」ではなく皆さんのチームの一員として、一緒に打破していきましょう。
駒野様・笹様：よろしくお願いします。
―本日は貴重なお話をありがとうございました。
インタビュー本文中に記載の企業名・役職・掲載情報等は、2026年2月時点のものです。
