本日はありがとうございます。まずは、Speeeにお声がけいただく前の状況について教えていただけますか？

佐野様：当時からSEOの重要性自体は認識していました。ただ、どうすればいいかが分からなかった。関連書籍を読んだりセミナーに参加したりもしたのですが、書かれているのはキーワードの知識やタグの使い方といった表面的な話ばかりで、「これをやれば本当に成果が出るのか？」という確信が持てずにいました。

インタビュアー：当時はWeb広告が中心だったと伺っています。

佐野様：そうですね。もちろん、広告でお客様に来ていただくことも一つの手段でしたが、お金を出して集めてくることと、お客様に自然に入ってきていただくことは、全く意味が違うと思っていました。後者は単なるお金の問題ではなく、様々な要素が絡み合うからこそ、きちんと向き合って取り組まないと絶対に無理だ、とは思っていましたね。

インタビュアー：ECモールが強い市場で、SEOに難しさを感じていた部分もあったのでしょうか。

佐野様：それはありましたね。Amazonさんや楽天さんが検索上位を占める中で、「今さらSEOをやっても…」という諦めに近い気持ちがあったのも事実です。実際、自社ブランド名である「リーガル」で検索しても、公式サイトが下の方に表示されるような状況でしたから。

SEOを外部に依頼するのは、今回が初めてだったと伺いました。最終的にSpeeeを選んでいただいた決め手は何だったのでしょうか？

佐野様：正直、外部に依頼することへの不安はありました。普段、営業のお電話はほとんどお断りしているのですが、Speeeの浦さんの話は、なぜか納得できるものがあったんです。そこで、まずは一度話を聞いてみようと思いました。

決め手となったのは、やはり提案の解像度の高さです。多くの会社が一般的なサービス説明に終始する中、Speeeさんは我々のサイトを深く分析したうえで、「御社の場合まず取り組むべきは、土台となるテクニカルな部分の改善ですね。サイトにマイナス評価を与えている要素を排除しないと、いくら他の施策をやっても伸びません。」と、我々では全く気づけなかった本質的な課題を具体的に指摘してくれました。

インタビュアー：そのご提案が、佐野様の心を動かしたのですね。

佐野様：正直、最初は半信半疑でした。でも、その施策を実行してみたら、本当にもう、いきなり順位が伸びたんです。「ああ、SEOは正しくやれば本当に成果が出るんだ」と、疑いが確信に変わった瞬間でしたね。

プロジェクトは、予期せぬ緊急事態への対応から始まったと伺いました。

長谷川：そうなんです。ご契約いただき、さあこれから戦略を練りましょうというタイミングで、「実はサイトを統合するんです」というお話を伺いまして。リニューアルの影響で、これまでの指名検索の順位が大きく下落してしまい、プロジェクトは想定外の緊急事態への対応からスタートすることになりました。

インタビュアー：実際に支援が始まってからの印象はいかがでしたか？

佐野様：提案の細かさには驚かされましたね。「どのページに、何を、どう入れてください」ということまで具体的に示してくれる。そのうえで「これをやれば順位がこれだけ上がります」と明確に言われると、「じゃあ、やるしかないですよね」となりますよね。施策の背景まで丁寧に説明してくれるので、我々も納得感を持って施策を進めることができました。

長谷川：施策の背景にあるSEOの構造や評価の仕組みを理解していただいたほうが、施策も記憶に残りますし、スムーズに進めていただけると考えています。なので、そこはできるだけ丁寧にお伝えするよう意識しています。 最近、安田様に実装のご担当が交代されたので、そういった部分をインプットしていただく「SEO勉強会」も改めて実施させていただきたいですね。

インタビュアー：SEOの基本的な仕組みは大きく変わりませんし、とても大事な要素ですよね。一方で、取り組みの期間中にはGoogleのアップデートも何度かあり、その都度施策戦術の修正も必要だったかと思います。そうした変化への対応については、どのようにご評価いただいていますか？

佐野様：本当にすごいと思っていて。Googleのアルゴリズムはブラックボックスなのに、アップデートがあるたびに「こういう傾向が見られるので、こう対策しましょう」と導き出してくれる。「どうしてそんなことまで分かるの？」と、いつも驚かされます。

佐野様：なるほど…。それはもう、専門家じゃないと絶対にできないことですよね。

インタビュアー：施策戦術だけではなく、戦略面での変化は取り組み期間中にありましたか？

長谷川：指名検索での成果が出てきた後、より新しいお客様にリーチを広げるため、カテゴリ名などの「非指名キーワード」の対策へと戦略の軸足を移すということをしていきました。ただし、単に検索ボリュームが大きいキーワードを提案するのではなく、注力商品などをヒアリングしながら御社にとって最適なキーワードをご提案させていただいています。また、新規投入予定の商品、投入時期のすり合わせや在庫状況などもヒアリングさせていただきながら、時流・トレンドなど市況感の組み込みつつ進めています。

あと、これは指名検索に近い話ではありますが、「品番」での検索対策も重視しています。 御社のように長く商品を愛用されているお客様が多いと、品番で検索される傾向が結構あるんですよね。

現在取り組みから2年が経過していますが、成果についてお聞かせください。

長谷川：具体的な数字を私からお伝えしますと、オーガニック検索からの月間平均セッション数は、取り組み前の215%にまで伸長しています。特に最初の1年で、指名検索のセッションが大きく回復・成長したことは、売上増加にも繋がっています。

佐野様：正直、ここまで伸びるとは思っていませんでした。もちろん伸びることを期待して投資をしていますが、200%を超えるというのは、すごいインパクトでしたね。

インタビュアー：社内での反響はいかがでしたか？

佐野様：オーガニック検索だけでこんなに増えているんだ、というのは本当に感じていて、社内のWebに関わるメンバー内でも非常に盛り上がりました。数字という明確な事実が、SEOの価値を証明してくれた形ですね。当初は検索結果の10位から1位に順位が上がるだけで、こんなにクリック率や流入に差があるなんて思ってなかったですからね。

最後に、今後のECサイトとしての展望についてお聞かせください。

安田様：今のまま行くと、「リーガル」と指名で検索してくださる方は、少しずつ減っていくと思うんです。だからこそ、今後はリーガルを知らない方、特に若い世代の方に、検索を通じて出会えるような対策がますます重要になると感じています。今はお買い物をする前にネットで調べるのが当たり前なので、そうした検索行動の中からリーガルを知ってもらい、サイトを訪れていただく。特に、若い方はビジネスシューズだけでなく、カジュアルな靴も探している方も多いかと思いますが、そもそも『リーガルにカジュアルシューズがあること』を知らないケースも多いんです。そういった方々に、私たちの商品の魅力を届け、サイトでの購入や、実店舗への来店に繋げていきたいです。

佐野様：安田が言った通り、新規のお客様にどうアプローチしていくかは重要です。特に若い世代にはなかなか手に取ってもらえていない現実があるので。その中で1つ考えていることがあって…。一見靴とは全く関係ないようなキーワードであっても、実は我々のお客様に繋がる可能性があるんじゃないかと思うんですよね。そういった、まだ見ぬキーワードを発掘し、これまで出会えなかったお客様との接点を広げていきたいですね。

長谷川：おっしゃる通りで、御社のような商品を探している方特有で検索しているキーワードがきっと眠っているはずなんですよね。それをいかに発掘し、御社が独占して獲得していけるかが、今後の鍵になりますね。

長谷川：既存のお客様を大切にしつつ、新規のお客様をいかに獲得するか、この両輪で戦略を立てることがブランドサイトにとって非常に重要ですよね。弊社としても御社のEC事業の成長をゴールとして、様々な領域で今後もご支援させていただきたいと思っています。特にAI領域に関しては、今後ユーザーのAIでの情報収集が加速し、購入まで発生する可能性もあります。そのあたりの動向を注視しながら、レポーティングや対策も強化していきたいです。

インタビュアー：本日は貴重なお話をありがとうございました。今後とも、ぜひよろしくお願いいたします。

インタビュー本文中に記載の企業名・役職・掲載情報等は、2025年8月時点のものです。